Designing Your Life

如何應用設計思考 (設計思維) 設計自己的人生呢?

Designing Your Life 提供了五種心態跟一些實用的工具可以使用。

  • 好奇心 (curiosity)
  • 試一試的行動導向 (bias to action)
  • 隨時轉換視角看待問題 (re-framing)
  • 覺察一切都是過程 (awareness)
  • 隨時尋找一起上路的夥伴合作 (radical collaboration)

這裡有二個作者 Bill Burnett & Dave Evans 的演講,可以幫助讀者更快速的了解書中的內容。

Designing Your Life: Bill & Dave Live

Dave Evans: “Designing Your Life” | Talks at Google

圖文:Erik Chang / 張正明

The Value Proposition Canvas 價值主張畫布

創新工具價值主張畫布教學。

工具說明:

1. Value Proposition Canvas Explained (1)

2. Value Proposition Canvas Explained (2)

具體案例:
1. Amazon’s Value Proposition: Never Run Out Of Toilet Paper!

2. Thomas Blekman 提供的案例

圖文:Erik Chang / 張正明

領導力教練心得#48

Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching

學習了那麼多彼得、德魯克 (彼得 杜拉克) 著作,總結一點,我們做任何事情都可以問自己三個問題:

  • 做這件事情有效嗎?
  • 我如何衡量有效性?
  • 我怎樣能夠使它更有效?

圖文:Erik Chang / 張正明

台灣,在世界地圖上找到自己

台灣在世界的政治地圖上消失了 在世界的經濟版圖上消失了曾經驕傲的文化、教育、人才優勢 也都在慢慢消失中⋯⋯

前方的路正在崩塌 台灣已將耗盡存糧隱身偏鄉、投身公益多年的嚴長壽 有著最急切的憂心國家、企業到個人都要看清未來 淬取自己的優勢再次點亮「消失中的台灣」以一種不亢不卑的姿態在世界地圖上 找到最自信的自己。

推薦大家閱讀他的觀點與行動起來:

認清優勢 走向世界

台灣,應該有「小國思維」

推薦

嚴長壽《在世界地圖上找到自己》台北首場大型公開演講 (1小時12分鐘)

圖文:Erik Chang / 張正明

一些新的設計思考的資源

最近發現的一些新的設計思考的資源:

  1. 將設計思考跟 Circular Economy (CE) 結合的 Circular Design Thinking
  2. 給設計思考實踐者的資源 Design Thinking Resources For Practitioners

五個設計思考 / 設計思維 的案例:

  1. Adding Value to Service Expansion: Vlisco’s Innovation Journey

    The Dutch company Vlisco produces traditionally crafted ‘Dutch Wax Print’ fabrics for West African markets. Lately, the organization faces disrupted markets, competition, and Chinese counterfeit – and uses design thinking to come up with a new vision to secure its future.

  2. A Tough Crowd: Using Design Thinking to Help Traditional German Butchers

    “If this were a good idea, someone would have done it already”: this is what a design thinking team heard, over and over again, when trying to develop new business concepts for traditional butcher shops in Germany. As design thinkers and fans of wild ideas, they were used to skepticism – but definitely not to the level they’ve encountered in this project with the butchers.

  3. How SwipeSense Makes Hand Cleaning In Hospitals As Easy As Wiping Them On Pants

    We go to hospitals expecting to get better. But in many cases, they only make you sicker. According to the Centers for Disease Control and Prevention, over 2 million Americans contract Hospital Acquired Infections, resulting in 100,000 deaths and over $30 billion in costs to the health care system per year.

  4. How Design Thinking Turned One Hospital into a Bright and Comforting Place

    Long dreary corridors, impersonal waiting rooms, the smell of disinfectant — hospitals tend to be anonymous and depressing places. Even if you’re just there as a visitor, you’re bound to wonder, “How can my friend recover in such an awful place? Will I get out of here without catching an infection?” The transformation of the Rotterdam Eye Hospital suggests that it doesn’t have to be this way.

  5. 新零售新業態背景下的挑戰:如何設計一間實體店?

圖文:Erik Chang / 張正明

你的人生大問題是什麼

個人常常會面臨人生或是事業發展的迷惘,可能會短暫的找不到方向,也可能會一直在原地打轉並且放棄尋找新方向。

過年前正好安豬在他的朋友圈發表了他去年演講的視頻,而在網上也可以查詢到「安猪:用时间来思考 | 开智大会主题演讲」的文字稿。

艾瑞克閱讀后,覺得這是一篇很適合作為教練的閱讀文章,分享給朋友,希望能帶給大家一些新的啟發。

也許問自己一個大問題並不是這麼的容易,如果朋友們遇到人生或者事業迷惘的時候,艾瑞克建議大家可以考慮從二方面著手:

  1. 思考自己十年后重要的目標:把時間拉長到十年后,仔細思考自己在不同方面想要達成什麼目標,用這些目標來指引自己近期的行動。這樣做的好處可以避免自己現在把時間花在不重要的事物或活動上面,也可以讓自己花時間專注在應該專注的事務或活動上。關鍵:從思考短期 (現在或者今年) 的發展選項到思考長期 (10年後) 的重要人生目標。
  2. 根據馬斯洛的需求層次理論,逐一制定目標:馬斯洛的需求層次理論分為六個層次的需求 (生理、安全、愛與歸屬、受尊重、自我成就、超越個人或靈性的需要),在思考自己十年后的重要的目標的時候,可以從這六個方向由低 (生理的需要) 到高 (超越個人或靈性的需要) 來逐一思考自己的目標。把十年后的目標細分成六個方向,一方面可以讓自己有具體的思考的方向,二方面也可以讓自己增加更全面的思考。關鍵:從單一的思考方向到有系統從六個方面思考。

利用六個方向思考自己十年后的目標來取代問自己一個大問題,可以更容易的幫助自己走出目前人生與事業的迷惘。希望對大家有幫助。

圖文:Erik Chang / 張正明

公益组织如何运用设计思维辨识真需求?

在公益服务中,许多公益组织往往将资方的购买要求当做唯一的项目设计目标,忽略了被帮助对象的需求,因此造成公益项目推出后乏人问津;或者因为自身人员能力缺乏而在项目设计阶段只针对被帮助对象的表面需求就投入大量的资源去开展公益服务,造成了花費大量资源开展服务却无法贴近被帮助对象的真实需求。

设计思维身为以人为本的创新方法已经在商业、教育與公益领域有广泛的应用,并且有效的应用在解决产品、服务、体验、流程等创新中面临的问题。设计思维的创新方法适用在发现用户未满足需求,著重在模糊的前端创新 (fuzzy front-end) 中识别创新机会与进行价值创造。

在国内,设计思维已经慢慢被公益组织接受,并且逐步的应用在各种公益服务或产品中开发中,比如新思课团队帮助红丹丹视障文化交流中心设计实用的产品以提升盲人的生活质量;北京惠泽人公益发展中心对专业志愿者课程的研发;歌路营对于偏远地区留守儿童的新1001夜睡前故事公益产品;Design For Change 中带领儿童解决身边的问题、提升儿童创新自信力。

而这些公益项目成功的关键之一,就是能够辨识被帮助对象的真需求,而将有限的资源投入在能满足真实需求的产品或服务中,因此能够得到多方的认可并且产生社会影响力。

以歌路营团队为例,创业伊始,他们利用设计思维的方法走访了十多个省上百所农村寄宿学校,发现学生们课余时间生活匮乏、与外界信息隔绝、视野局限;简陋的、类似军事化管理的宿舍缺乏归属感;一天到晚的学习让学生厌学;以及过早的住校带来的心理不适应等真实需求,歌路营团队成员认为「单调而匮乏的住校生活」是农村寄宿留守儿童成长中最突出的困境。2013年,歌路营提出了“以睡前故事”的方式,对寄宿留守儿童进行睡前15分中的干预,并在重庆43所学校进行一年的试点和评估,一经播放就受到孩子们的强烈喜爱,老师们也发现孩子们听故事很快就能入睡,睡前管理压力大大降低!一年后,评估结果也告诉歌路营,孩子们在负面情绪、阅读能力、写作水平、同伴关系、归属感等多项指标方面显著改善!于是,“新一千零一夜”就这样诞生了。

因此关键问题是公益组织要如何辨识真需求?

在南京爱德基金会“原力觉醒”社会企业培育计划的设计思维工作坊中,六家公益组织齐聚南京,針對如何更好的启发大学生开始做志愿,并将志愿变成一种习惯这个设计挑展进行研讨,分成三个方向展开:

  • 让18-25岁的年轻人更容易根据自己技能匹配相符的公益项目
  • 让18-25岁的年轻人更好的利用自己零碎的时间参与公益
  • 让18-25岁的年轻人愿意持续投入公益项目

需求有有形的功能性需求跟无形的情绪或社交性需求。有形的需求容易从年轻人的言语与行为中捕捉;无形的的需求往往在年轻人的心中,甚至是在脑中深处的价值观与信念,不容易辨识。

我们在首先设计思维的「理解」环节,利用 Charette 工具,让团队利用已有经验与知识将年轻人细分成不同类型,并且逐一的去根据不同的场景分析目前年轻人做公益时所遇到的痛点。 这样做的目的是要善用团队的智慧建立对于用户与需求共同的认识与假设,为后续的研究做铺垫。

接下来利用二次「观察-综合」与「观察-综合」的田野调查,对年轻人群体反覆的进行观察、需求分析与提炼洞察。

团队亲身到年轻人所在的真实的场景南京大学进行访谈,在得到访谈数据后,再利用定义观点 POV 工具,分析用户-需求-洞察;然后重回到南京大学对年轻人进行访谈,取得对于需求与洞察的新数据后,再次修正分析用户-需求-洞察。

利用对于「观察-综合」的反覆迭代,就能够让团队更加了解年轻人从事公益的需求,并且深入的挖掘需求背后的洞察。

经过这快速的迭代,团队已经发现了很多在「理解」环节中对于年轻人需求的假设是错误的,比如说原来以为获得奖状是最重要的激励大学生开始做公益的重要因素,后来才发现更潜在的动机是大学生更希望提高自己未来出社会后找工作时竞争力。

就算前期做了多次的田野调查,团队对于大学生的理解也还可能有所缺失,因此最好的方法是将团队脑中的解决方案以可视化的方式做成原型,並且並且再次回到真实的现场,将概念原型呈现给用户,并且听取用户的反馈。这也是一个再次进行深度用户访谈的过程。

在「用户测试」环节,邀请年轻人对于团队产生的想法与创作的原型进行反馈与共创,利用反馈格子 (Feedback Grid)工具,能够邀请大学生对于方案进行共创,并且能有效的得到的真实反馈,进一步的去辨识真需求。

我们在公益服务或产品创新的时候,常常会觉得抓不到服务对象的真实需求,对于需求的认识只是浮于表面。而利用设计思维中「反覆迭代」的原则,我们可以在创新过程中,反覆的验证我们对于用户需求的认识,进而挖掘到真需求与深刻的洞察,而更好的设计公益服务或产品

公益导师团队:张韬、赵楠、叶思蒙、丁慧、张正明、黄邵兰、林士然、陈兵(由图左到右)

圖文:Erik Chang / 張正明

Design Thinking v.s. Lean Startup

problem-space-and-solution-space

一直在思考如何讓能讓已經建立公司的領導者與人才有更好的創新與創業精神。

去年有機會在天津南開大學商學院跟創業研究中心跟高校老師一起進行創業教育,在教學相長的過程中,也加深了我對於發展人才的創新與創業精神的思維與實踐能力有更深的認識。

在增加創新與創業精神實踐能力中,Design Thinking 跟 Lean Startup 這二種方法是常見的方法。正好看到三個有深度的演講,分享給大家。

Design Thinking = Method, Not Magic
Bill Burnett
Stanford University

Design Thinking v.s. The Lean Startup
Bill Burnett
Stanford University

The Design Thinking Hybrid: An Evolution of Innovation
Bill Burnett
Stanford University

圖文:Erik Chang / 張正明

專業志願者 ProBono

awards-1

我希望用自己的專業對人產生正向的影響。專業志願者 (ProBono) 就是利用自己的專業技能去幫助公益組織提供更好的公益服務或者產品。

希望更多的朋友也能行動起來。

20151101-%e6%83%a0%e6%b3%bd%e4%ba%ba%e5%bf%97%e6%84%bf%e8%80%85%e8%af%be%e7%a8%8b%e7%a0%94%e5%8f%91

20160201-%e6%83%a0%e6%b3%bd%e4%ba%ba%e6%88%98%e7%95%a5%e8%a7%84%e5%88%92%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e5%9d%8a

20161201-%e6%83%a0%e6%b3%bd%e4%ba%ba%e5%85%ac%e7%9b%8a%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e4%ba%a7%e5%93%81%e5%8c%96

20160614-%e4%b8%ad%e5%a4%ae%e8%b4%a2%e6%94%bf%e6%94%af%e6%8c%81%e7%a4%be%e4%bc%9a%e7%bb%84%e7%bb%87%e6%95%99%e8%82%b2%e5%9f%b9%e8%ae%ad%e5%b8%88%e8%b5%84%e5%9f%b9%e8%ae%ad%e7%8f%ad

20160919-%e4%b8%ad%e5%a4%ae%e8%b4%a2%e6%94%bf%e6%94%af%e6%8c%81%e7%a4%be%e4%bc%9a%e7%bb%84%e7%bb%87%e6%95%99%e8%82%b2%e5%9f%b9%e8%ae%ad%e5%b8%88%e8%b5%84%e5%9f%b9%e8%ae%ad%e7%8f%ad

20160801-%e7%88%b1%e5%be%b7%e5%9f%ba%e9%87%91%e4%bc%9a%e8%ae%be%e8%ae%a1%e6%80%9d%e7%bb%b4%e5%9f%b9%e8%ae%ad

圖文:Erik Chang / 張正明

2017 年目標

%e4%ba%ba%e6%b0%91%e5%b8%81

2017 年只有一個目標:為五斗米折腰。

是你多麼溫馨的目光,教我堅毅望著前路,叮囑我,跌倒,不要放棄…

untitled

圖文:Erik Chang / 張正明