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如何更好的透過民族誌研究法獲得未滿足用戶需求?

Ethnography in Outcome-Driven Innovation

民族誌研究法常常被應用在設計思維的創新流程中去獲得未滿足的客戶需求,Tony Ulwick 在底下這個線上研討會中,討論如何更好的應用民族誌研究法在創新流程中。(其實是推廣他的 Outcome-Driven Innovation (ODI) 流程,建議先分析 Jobs-To-Be-Done,再做用戶研究,然後用新的用戶細分 (customer segment) 取代 Persona )

參考文章:The Role of Ethnographic Research in the Innovation Process

圖文:Erik Chang / 張正明