Tag Archives: 設計思考

設計思考  v.s. 精益啟動

設計思考  v.s. 精益啟動

Lean Startup Meets Design Thinking (Eric Ries (The Lean Startup), Tim Brown, (CEO of IDEO), and Google Ventures Design Partner Jake Knapp)

Design Thinking & Lean, Phil Gilbert (Head of Design, IBM)

The Design Thinking Hybrid: An Evolution of Innovation

Design Thinking Vs Lean Startup by Tathagat Varma

Using Lean & Design Thinking to Increase Impact in the Social Sector

圖文:Erik Chang / 張正明 創新教練

如何建立创新文化 – 爱立信案例

作为一家老牌移动通讯设备商,爱立信的业务转型从2009年开始,尝试了多种管理创新的手段,目标在交通、电力与媒体新行业找到新的业务增长点。

在研发团队中,除了持续推动精益/敏捷来提升产品开发的弹性与对市场的响应速度外,也推动以人为本的设计思维创新流程与文化,让研发的产品更加贴近客户的需求。2010年,爱立信在某个产品的研发中心,创立Innova 创新管理平台,初衷是要培养和释放员工的创新与创业者精神,并且建立组织创新文化。

爱立信推动创新设计思维落地的具体做法包括:

  • 领导领导力:利用『我们如何在不增加预算与资源下支持创新活动,刺激领导者思考如何更好的设计创新机制去支持创新活动』这个设计挑战,创新设计思维教练引导领导者思考与研讨如何建立设立创新目标、发展创新实践并且建立机制去支持团队创新文化与创新项目落地。
  • 创新预算:从研发预算中,提取一定比例的预算支持探索性的创新项目。从硅谷风险投资的方式得到启发,利用多轮投资的方式投资创新项目,增加创新的产品组合并且降低失败的风险。经过多轮次的弹性化的资金和时间投放,通过不断实验改进,逐步提高创意的可行性,促进创意由最初的概念向商业化方向发展,同时降低创新的风险。
  • 创新流程:设立创意转化为产品的孵化流程流程支持让组织内部的六千创新者利用创意管理平台 IdeaBox进行跨部门与跨地域的合作。Innova的创意呈递、孵化与实施主要包括五个步骤,分别为:员工根据客户需求产生创意;部门内部对创意进行评估,选择有价值的创意提供第一轮投资;创意持有者对创意进行初步验证;根据第一轮实验结果筛选出优秀的创意进行第二轮投资,支持其进行原型化设计与改进;经过多轮投资发展后,将成熟的原型产品化。特色包括:(1) 鼓励以人为本的思维模式,将研发人员带向市场与客户,并将获得的趋势、用户需求与洞察带回组织中。(2) 利用快速原型进行行动,支持实验精神与从迭代中学习的文化。(3) 善用敏捷开发模式及精益启动的思维与实践,将创意概念逐步落实到能对客户产生价值的产品。
  • 在线创意管理工具:在爱立信,员工创意的产生有多种方式。创新经理会根据客户的特定需求或者工作过程中产生的问题提出创新需求,员工可以根据这些需求提出解决方案。此外,员工在处理日常工作事务中也会根据其掌握的技术知识、工作经验主动提出新的想法。员工将创意投入在线创意管理工具IdeaBox中,其他员工可以对其进行评论或提出修改建议;评估团队不定期对IdeaBox中的所有观点进行评估,并将结果反馈给员工;员工对多番修正的创意进行原型设计,以进一步推进创意的商业化。
  • 创新设计思维教练:设计思维教练是设计思维方法专家,也是内部的创新顾问,更是协助推动创新项目落地重要的推手。设计思维教练利用专业的创新方法与内部的创新网络协助推进创新项目从点子到落地,设计与引导各种创新思维工作坊进行创新产品、服务与流程创新,并且协助经理建立与促进创新文化。
  • 外部生态系统:利用公司外部的创新与创业生态系统(如跟高校、外部大型企业、孵化器与新创企业等合作)引入外部观点,共同合作探索未来找到新的创新机会。

经过四年,这一平台就已经拥有6000名内部用户,催生了超过4000个创意,其中超过450个创意获得平台提供的第一轮资金支持,45个获得第二轮资金支持。已经有5个创意变成了公司的产品功能,为公司创造了巨大的商业价值。

圖文:Erik Chang / 張正明 創新教練

Designing Your Life

如何應用設計思考 (設計思維) 設計自己的人生呢?

Designing Your Life 提供了五種心態跟一些實用的工具可以使用。

  • 好奇心 (curiosity)
  • 試一試的行動導向 (bias to action)
  • 隨時轉換視角看待問題 (re-framing)
  • 覺察一切都是過程 (awareness)
  • 隨時尋找一起上路的夥伴合作 (radical collaboration)

這裡有二個作者 Bill Burnett & Dave Evans 的演講,可以幫助讀者更快速的了解書中的內容。

Designing Your Life: Bill & Dave Live

Dave Evans: “Designing Your Life” | Talks at Google

圖文:Erik Chang / 張正明

一些新的設計思考的資源

最近發現的一些新的設計思考的資源:

  1. 將設計思考跟 Circular Economy (CE) 結合的 Circular Design Thinking
  2. 給設計思考實踐者的資源 Design Thinking Resources For Practitioners

五個設計思考 / 設計思維 的案例:

  1. Adding Value to Service Expansion: Vlisco’s Innovation Journey

    The Dutch company Vlisco produces traditionally crafted ‘Dutch Wax Print’ fabrics for West African markets. Lately, the organization faces disrupted markets, competition, and Chinese counterfeit – and uses design thinking to come up with a new vision to secure its future.

  2. A Tough Crowd: Using Design Thinking to Help Traditional German Butchers

    “If this were a good idea, someone would have done it already”: this is what a design thinking team heard, over and over again, when trying to develop new business concepts for traditional butcher shops in Germany. As design thinkers and fans of wild ideas, they were used to skepticism – but definitely not to the level they’ve encountered in this project with the butchers.

  3. How SwipeSense Makes Hand Cleaning In Hospitals As Easy As Wiping Them On Pants

    We go to hospitals expecting to get better. But in many cases, they only make you sicker. According to the Centers for Disease Control and Prevention, over 2 million Americans contract Hospital Acquired Infections, resulting in 100,000 deaths and over $30 billion in costs to the health care system per year.

  4. How Design Thinking Turned One Hospital into a Bright and Comforting Place

    Long dreary corridors, impersonal waiting rooms, the smell of disinfectant — hospitals tend to be anonymous and depressing places. Even if you’re just there as a visitor, you’re bound to wonder, “How can my friend recover in such an awful place? Will I get out of here without catching an infection?” The transformation of the Rotterdam Eye Hospital suggests that it doesn’t have to be this way.

  5. 新零售新業態背景下的挑戰:如何設計一間實體店?

圖文:Erik Chang / 張正明

如何更好的透過民族誌研究法獲得未滿足用戶需求?

Ethnography in Outcome-Driven Innovation

民族誌研究法常常被應用在設計思維的創新流程中去獲得未滿足的客戶需求,Tony Ulwick 在底下這個線上研討會中,討論如何更好的應用民族誌研究法在創新流程中。(其實是推廣他的 Outcome-Driven Innovation (ODI) 流程,建議先分析 Jobs-To-Be-Done,再做用戶研究,然後用新的用戶細分 (customer segment) 取代 Persona )

參考文章:The Role of Ethnographic Research in the Innovation Process

圖文:Erik Chang / 張正明

讓MBA學生更具創新思維

昨天的時候,回到母校天津南開大學商學院幫MBA學生,做一場設計思維工作坊。傳統的 MBA 教育還是偏重在分析、規劃以及專科教育,正好薛紅志老師今年想開個創新管理的選修課程,因此我們一起合作,在課程中引入設計思維工作坊,嘗試不同的教學模式。

以往在做對公益組織做培訓或者在愛立信學院內的培訓的時候,都是以 24 人以內的小班為主,這一次的創新管理課程竟然有超過 70 人選修,因此如何一方面維持設計思維工作坊的精神,另一方面又要讓這麼多學生有良好的學習體驗,就是這一次課程的難點。在課程規劃的時候,感謝 Adam 周碩倫老師分享他如何在企業內舉辦一天的「創新激勵營」的經驗,這對於我產生很大的啟發

因此,在這一邊分享給有緣的朋友,關於這一次課程的大綱,希望也帶給朋友們新的啟發。

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這是我今年第二次嘗試在大學內跟老師合作開設創新相關課程,我希望能夠藉由我的專業對於學生創造正向的影響,並且能夠讓學生更有創新與企業家精神。這次帶領 14 桌學生進行設計思維工作坊,也是人生難得的體驗。人生本來就是場有趣的旅程,希望我能不斷嘗試,活的精采。

感謝:

  1. 天津南開大學商學院 薛紅志 老師
  2. Adam 周碩倫老師
  3. 中國傳媒大學藝術學部設計思維創新中心 稅琳琳 主任

圖文:Erik Chang / 張正明

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