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学习心得:创新领导力第一课 – 什么是领导力

Wolfie 余佩珊老师最近推出了创新领导力的十堂课,今天晚上第一课创新领导力 – 什么是领导力 – 领导力的七个奇幻演化阶段正式开讲。

艾瑞克分享我从这堂微课中学到的关键点:

一、本课程主要是讲述

  • 从个人领导力到全球领导力的领导力概念与发展,并且指出创新领导力的独特要素:创造力
  • 21 世纪创新领导者的四个特质:管理变革、高能量、赋权给创意人、高冒险心
  • 创新的共同语言:先发散性思考后收敛性思考的原则,如何利用提问去刺激团队创造力

二、观点一:创新领导力是关注个人领导力与团队领导力。可以在组织中的六个方面去驱动创新

三. 观点二:创新领导力的定义

四、观点三:创新领导者的角色像一条龙,具备了五种动物的不同能力。

五、观点四:创新领导者要从硬职能、软技能、学能跟动能四方面培养自身的能力。

六、观点五:21 世纪创新领导者的四个特质:管理变革、高能量、赋权给创意人、高冒险心

七、观点六:团队对话先进行发散性思考再进行收敛性思考

八、观点七:一个好的问题,能帮助团队跟组织延伸想象,刺激更深入的思考,找到新的方向

九、案例:IDEO 的四大原则所带来组织内创新的五大好处

创新教练 Erik 张正明

如果你想学习的内容,欢迎扫描底下的二维码,进入课堂。

创新领导力 – Wolfie Yu 老师的观点

今天晚上听了 Wolfie Yu 老师分享的创新领导力,分享我的学习记录与心得给朋友们。

创新领导力的定义:

刻意提炼与锻鍊创造力、重新定义和引导面对新奇目标的能力。在启动这个创新改变的结果时,创意领袖同时也对周围的情境(工作环境、社区、学校、家庭)创造出深厚的正向影响力。

领导者带领创新的六项行动:

1. 沟通,沟通与再沟通:上下对冲与横向对充

  • 上下左右沟通,建立共识才能齐心发挥作用。
  • 跨界沟通。
  • 领导者的角色:建立共同价值观,以理想带动。召换精神、价值观与原则

2. 创造开放式环境与文化

  • 建立冒险的机制:建立缓冲区,鼓励团队透过小数据的收集,快速实验,快速测试。
  • 对内的环境:利用组织大环境、团队/单位小环境,跨届合作建立创新氛围。
  • 对外的平台:建立液态平台 (开放式创新),推叠平台(创新生态系统),鼓励加入和创造富于养分的互动空间。

3. 建立缓冲区:试错的必要性

  • 在创新的过程中,很难让团队从舒适区直接到探险区去创新。
  • 在舒适区到探险区中间建立探索区,鼓励团队在这缓冲区中试错。
  • 快速建模与测试。

4. 信任:核心团队的扩散与涟漪

  • 建立直接汇报给领导的核心团队。
  • 核心团队来协助诠释创新的目的、推广创新实践与作法。

5. 决策的平横感:快速反应与必要的延迟

  • 等待时机成熟,成功机会才会提高,只需要变得不同,变得更好。
  • 决策讲求快,而有意识地拖延,对于创造力来说是一种优点。

6. 重新定义竞争 – 合作中力抗更大的敌人

  • 重新定义市场、竞争与合作。
  • 第一层次:问题来了就去解决。创新的重点:解决问题。
  • 第二层次:从问题中创造机会。创新的重点:重组问题。
  • 第三层次:创造问题,探询未来。创新的重点:创造与建设新问题。

其他观点:

  • 创新文化的建立是由上而下的。

想要回聽內容請點擊這裡

圖文:Erik Chang / 張正明 創新教練

創新管理-如何管理分散式設計團隊

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今天早上聽了 Marcin Treder “5 Years of Distribution Design” 的演講,分享裡面的經驗給大家:

6 Best Practices for Distributed Product Design and Development

  • Process = Less Anxiety = Better Product
  • Clarify Goals & Roles Immediately
  • Overcommunication is the Norm
  • Standarize Your Design Language
  • Illuminate Requirements Through Prototyping
  • Create a Share Culture

裡面談到在開發過程中每個 Agile Sprint 中不同團隊間的協作的經驗,如何應用設計思維的原則去提昇對於需求的理解,最後如何促進在不同辦公室的共同文化。這些都令人印象深刻。

 

圖文:Erik Chang / 張正明

一家足療店的啟示 – 運用企業文化與薪酬制度,激發員工工作動能

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如何進行管理創新,設計好的機制去激勵員工、激發個人與團隊的積極性,是個永遠做不完的功課。

台灣街道的腳底按摩店到處林立,開店速度如同雨後春筍般,不管是純盲人按摩或者是標榜五星級服務,如此興盛原因,是因為定時按摩穴位,有助於血液循環,對身體養生有莫大的幫助。有一部分是因為開放陸客來台觀光,許多來自大陸朋友,平日工作就有足療的習慣,到台灣旅行,疲累之餘,當然也要找地方舒壓。從大陸回台灣休假台幹,剛開始到大陸工作時,平常疏解壓力的方式通常三種,洗腳(腳底按摩,又稱足療)、看碟(最新院線光碟片)、吃美食(吃全國各地的美食),其中洗腳排名第一,平均每人ㄧ個月去1-2次,屬於正常值。我到大陸各個城市出差時,也喜歡找足療店,解除工作疲勞。有時會靜靜的享受,有時興致來潮,會跟按摩師聊天,東聊西聊,最後問的就是不脫離本業,談的都是招聘、培訓、企業文化、績效及薪酬等,例如: 為何選擇在此工作? 要上哪些課程? 平均月薪大約多少等? 因此意外得到寶貴經驗與知識。

某年我到天津某學校上課,學校旁邊就是大陸著名華夏良子按摩連鎖店,下課後,照例走進去,隨機點號,點到33號,名為小花,ㄧ見到她,我發現她身上帶著ㄧ朵小花,我便詢問說,「為何要帶小花? 」她面帶微笑的說: 「因為客人常常會忘記她的號碼,為了方便讓客戶記得我,找我服務,所以我在身上別上ㄧ朵小花。」這番對話,引起我的興趣。服務過程中,她會詢問按摩力道是否過強或者過輕,有沒有哪裡需要加強的,同時她會告訴我店中有哪些食物比較好吃,店內有贈送水果與可樂,但我不想喜歡喝,她很殷勤叫我帶回酒店,我說轉送給她,她說不可以,這是給客人喝的。我發現這個按摩師,有別於其他人,挺有趣的。

我們的話匣子就此打開,她說她有ㄧ個先生與小孩,遠在河南,她隻身在天津工作,因為老家是農村,不容易賺錢,因此她ㄧ個人在外地工作,賺了錢,都是直接寄回家,希望工作幾年後,可以在老家買房子。我沒有讀過書,很羨慕那些有讀書的人,所以我要好好賺錢,栽培我的小孩念書考大學。接著,她又說要,因為要存錢,所以她拼命工作,因為她的薪資是按照每月服務人數來決定的,當服務人數愈多,她可以領到薪資也就愈多,像春節回老家過年,公司沒有保障底薪,當月就ㄧ毛錢也沒有。因此她每個月都給自己設定服務目標人數,希望自己每個月都能超出自己設定的目標。她很驕傲的說,我的業績可是全店排名第一,店經理常常在每天早會時公開表揚我,所以我更要認真做好我的服務,回饋客戶。我雖然沒有讀過太多書,但我知道,當我的服務做好,我的客戶就會再回來找我,還會介紹客戶的朋友給我,因為客戶信任我,所以我更應該把服務做好,當我服務人數愈多,我的薪資也就可以領的愈多,我平均ㄧ個月可以領到8,000-9.000人民幣。我很好奇詢問她,這些服務概念從何而來? 她說因為我喜歡跟客戶聊天,在聊天過程中可以跟客戶學習,而且我們的店經理會在早會的時候,給她們培訓,培訓內容大都是員工手冊內容。ㄧ聽到培訓跟員工手冊等字眼,我的職業病就犯了,我提出,不知道是否可以借我看一下您們公司員工手冊?

她立馬就給我ㄧ本約十幾頁員工手冊,上面記載公司各項服務規章與要點,手冊中也介紹人體脈絡與穴道知識,書中還有企業之歌。細問之下,該公司全國連鎖,約有員工人數20,000多人,服務正規,是大陸保健養生服務第一品牌, 每天上班前,店經理都會大家集合,一起合唱「良子之歌」,還會給她們培訓,談一下如何提高服務等內容,同時每天公開表揚ㄧ些服務優良被客戶表揚或者當天服務人數達標的按摩技師,並請表現績效優良的員工,分享自己的心得。所以她覺得在這裡工作,雖然自己離鄉背景,每天工時很長,但領導與同事相處都很愉快,指定點鐘客戶也常常會帶好吃的食物給我吃,薪資可以領的很不錯,我很喜歡在這裡工作。。。。。。

服務時間的兩個小時,很快就過去了,離開前,我稱讚小花的服務很好,按摩力道恰到好處,而且都準確的按在穴位上,很開心這次能跟小花認識,下次有機會再來找小花,在前台付款時,剛好看到店經理站在門口,我也好好表揚他帶出好的員工。

ㄧ個公司為何能夠成功,為何可以做大做強,不是沒有原因的,激發員工工作動能,需要靠企業文化與以績效為導向的薪酬制度,塑造優良的企業文化,每個員工都是企業的守護神,每天都樂在工作,將快樂傳播客戶,推動績效為導向的薪資,當員工績效表現愈佳,薪資也愈領得多,讓薪資發球權掌握在員工身上,由員工自己決定自己的薪資。

人生處處皆學問,人人是我師,謝謝小花讓我看到人資在企業的價值,同時也幫我上了人生的寶貴ㄧ堂課。

本文由林娟授權張正明發表,希望一篇好文章能夠帶給更多人正向的影響。

圖片出處:網路

圖文:Erik Chang / 張正明

培養學生的創新創業實踐能力

Teaching Entrepreneurship今天看到一篇舊文章描述 “台灣教育已與世界嚴重脫節,十年之內可能要更名為「失業島」“,在邊看著中國的慶祝抗戰70週年閱兵,我就在想我做點什麼幫助年輕人呢?

我可以利用設計思維 (Design Thinking) 和百森商學院 (Babson College) 所提倡的從實踐中學習去幫助大學生提高創新創業精神與能力。

  • 設計思維是一種以人為本解決問題的思考方式,流程包括:Understand, Observation, Define (Point Of View), Ideate, Prototype, Test, Implementation
  • 百森商學院的教學法著重透過實踐培養學生的 Play, Empathy, Creation,  Experimentation, Reflection 能力。

目前已經在中國北京的中國傳媒大學藝術學部協助教授「設計思維創新與實踐課程」,預計在中國天津南開大學商學院 MBA 協助教授創新「創新管理」課程。

希望早日有機會能夠應用自己的專業幫助台灣的學生。

圖文:Erik Chang / 張正明

先問,為什麼?

今天利用了之前讀過 Simon Sinek 的演講與著作,思考了自己所做的幾件事情,

公益服務:

  • 為什麼:對人產生正向的影響
  • 怎麼做:用自己的專業做公益
  • 做什麼:提供設計思考工作坊,幫助北京惠澤人建立創新能力體系

新技術創新:

  • 為什麼:塑造未來
  • 怎麼做:影響領先客戶未來需求與公司產品發展走向
  • 做什麼:新技術創新項目,跟客戶合作創新,培養技術領導者

建立組織創新能力:

  • 為什麼:對組織產生正向的影響,自己持續學習與成長
  • 怎麼做:用自己的創新專業幫助其他人做創新
  • 做什麼:提供創新課程,擔任創新教練輔導創新項目

圖文:Erik Chang / 張正明

職業規劃與能力發展

 

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身為一個部門的小經理,常常會想盡個人的努力幫助員工做好職業規劃與能力發展,總是幫員工想哪一個工作對他未來的發展比較好、或者花了很多時間規劃能力培養方案,希望員工能夠依照我的規劃,進行相關的學習。

經由幾年的實踐,發現效果不大好。

  • 我幫員工規劃與建議未來的職業選擇,同事要嘛不採取行動,或者是把我的好心解讀為我想要同事離開我的團隊。
  • 各種能力培養方案,不管是課程或者是非業務相關的工作安排,同事的學習積極性也是非常的低,或者是應付了事。

今天仔細的思考,覺得身為經理只有二件事能幫助員工:

  • 利用教練的技巧,幫助同事思考自己的長處、熱情與價值觀,幫助同事找到自己的夢想或者北極星,幫助同事建立各種朝向目標發展的選項。
  • 問同事 “我能幫你什麼”

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圖文:Erik Chang / 張正明

感想:說故事的能力

艾瑞克逐漸感覺說故事的能力是非常重要的。說故事的能力有助於描述你所觀察到的創新機會,能夠形象化你的創新點子,也能夠描述你所看到團隊與公司未來的願景。而艾瑞克跟朋友聊天聽別人故事的時候,也會覺得自己的人生變豐富了。

這個連結,集結了

  • 蘋果與蛇說故事
  • 姚仁祿老師創意經營的故事
  • TED收集故事的藝術
  • TED創造會說故事的產品

一次滿足您對「故事」的渴望。

對我最大的啟發是,真實的故事比故事的好壞與說故事的技巧重要許多。

圖文:Erik Chang / 張正明

創新領導力 – 推動創新

領導者的核心能力之一,是推動創新。艾瑞克認為底下五點是創新領導力的關鍵行為:

  • 產生出新點子、方法或者洞見
  • 創造出創新的產品、服務或者商業模式
  • 對於問題,產生出不同的解決方案
  • 尋找對於流程或組織改進的機會
  • 設計與推動變革

參考:團隊創新領導力

圖文:Erik Chang / 張正明

如何打造高績效的虛擬團隊?

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去年底,在日本建立了分部,聘請了當地的日本同事從事 5G 的技術發展及並與日本領先運營商建立合作項目。

有了日本同事後,艾瑞克就開始思考,要如何熟悉日本文化,建立跟遠地同事的信任,提高無線網路團隊的績效。

正好看到了 Maya Hu-Chan 底下這一篇文章,得到了一些啟發,因此分享給朋友們參考:

Bagels: The Secret to Building a High-Performing Virtual Team

這一篇文章中,我對於用心建立聯繫這方面,對我產生最大的啟發,這也是我接下來要持續努力的方向。

Image courtesy of sheelamohan at FreeDigitalPhotos.net

圖文:Erik Chang / 張正明